Wenn Konflikte eskalieren
Mit effektivem Bedrohungsmanagement lassen sich Konflikte am Arbeitsplatz frühzeitig erkennen. Sicherheit und Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist nicht nur für die Gesundheit der Mitarbeiter von großer Bedeutung, sondern auch für das gesamte Unternehmen. Denn Mitarbeiter die in Angst und ständigen Konflikten mit ihren Kollegen oder Kunden arbeiten erbringen schlechte Leistungen. Doch „Wir wissen, dass es in vielen Betrieben regelmäßig Gewaltdrohungen gibt“, sagt Jens Hoffmann der Kriminalpsychologe an der TU Darmstadt. Besonders in den Dienstleistungsbranchen ist das Konfliktrisiko besonders hoch, da die Mitarbeiter neben den Konflikten mit den Kollegen, auch den Ärger…
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