Sugar als nationale und internationale CRM L├Âsung f├╝r Vertrieb und Marketing im Einsatz, Fellow Consulting AG als Implementierungspartner

M├╝nchen, Mai 2018 – Seit der Gr├╝ndung 1971 setzt die WITRON Logistik + Informatik GmbH aus Parkstein auf Nachhaltigkeit in der Mitarbeiter- und Kundenbindung. Um dieses Engagement weiter zu vertiefen und gleichzeitig das Wachstum als einer der Markt- und Innovationsf├╝hrer der Branche weiter voranzutreiben sowie die Transparenz im Vertrieb zu erh├Âhen, entschied sich das Unternehmen f├╝r die Einf├╝hrung von Sugar als umfassende und kostentransparente CRM L├Âsung. Mit der Fellow Consulting AG fand WITRON einen Projektpartner, der seitdem bei der Einf├╝hrung und Weiterentwicklung unterst├╝tzt.

Ausschlaggebend f├╝r Sugar war die einfache Anpassbarkeit an die speziellen Bed├╝rfnisse des Unternehmens und schnelle Implementierung. Mit der Fellow Consulting AG hat WITRON einen flexiblen und erfahrenen L├Âsungsanbieter gefunden, der neben der technischen Umsetzung mit Beratung und Best Practices unterst├╝tzt.

├ťbersicht und Effizienz

Bei der Planung und Realisierung von hochdynamischen automatisierten Logistikanlagen kann ein Vertriebszyklus mehrere Monate dauern und viele unterschiedliche Parteien involvieren. Mit Sugar beh├Ąlt WITRON jederzeit die ├ťbersicht ├╝ber laufende Akquisen, sowie deren aktuellen Stand, Potential und das weitere Vorgehen. Auswertungen zu diesen Akquisen flie├čen aus Sugar in die etablierte Reportingstruktur ein. Damit hat WITRON mit Sugar innerhalb weniger Monate erh├Âhte Transparenz und Effizienz bei der Kundenakquise auch ├╝ber die verschiedenen Landesgesellschaften hinweg erzielt.

Dar├╝ber hinaus hilft das Sugar dabei, Veranstaltungen wie die allj├Ąhrlichen Logistiktage zu organisieren, indem das komplette Teilnehmermanagement intuitiv abgebildet wird, so dass der Arbeitsaufwand erheblich reduziert werden konnte. Die Nachverfolgung von Logistiktagen beispielsweise wird mit dem Sugar Lead Management transparent und nachvollziehbar verwaltet. Auch der Versand von Newslettern wird mit Hilfe von Sugar zentral durchgef├╝hrt. So bleiben alle wichtigen Informationen, die den Kunden betreffen, zentral in einem System und sind jederzeit abrufbar.

„Bei einem spezialisierten Anbieter wie WITRON kann Sugar sofort seine St├Ąrken gegen├╝ber traditionell starren und ├╝berfrachteten CRM-L├Âsungen unter Beweis stellen. Wir freuen uns sehr ├╝ber die internationale Implementierung,“ sagt Martina Knappe, EMEA Marketing Director bei SugarCRM. „Die M├Âglichkeit, Sugar ma├čgeschneidert an die speziellen Bed├╝rfnisse und Strukturen von WITRON anzupassen und zu erweitern, ohne die Nutzer mit unn├Âtigen Informationen zu ├╝berfrachten, bedeutet ein enormes Plus an Effizienz und damit Profitabilit├Ąt.“

„Wir sind sehr zufrieden mit der Auswahl der Software. Mit einem Stammkundenanteil von ├╝ber 80% ist es essentiell, bestehende Beziehungen zu pflegen, aber auch neue Vertriebsfelder zu erschlie├čen. SugarCRM unterst├╝tzt unseren Vertrieb dabei optimal“, so Wolfgang Edl, Business Development Manager bei WITRON.

„Wir freuen uns, dass unser Kunde WITRON so positive Erfahrungen mit Sugar als CRM L├Âsung gemacht hat“, so Thomas Dillinger, Partner bei der Fellow Consulting AG. „Uns ist es wichtig, genau auf die Kundenbed├╝rfnisse einzugehen und Erfahrungen aus vielen erfolgreichen Projekten einzubringen. Dabei konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Erfolgsfaktoren um pragmatisch zum Ziel zu kommen, und pflegen gerne langfristige Partnerschaften.“

Weitere Informationen zu L├Âsungen der Fellow Consulting AG finden Sie unter: http://www.fellow-consulting.de/

├ťber SugarCRM
SugarCRM gibt Unternehmen mit der gelenkigsten und kosteneffizientesten Customer-Relationship-Management (CRM)-L├Âsung genau die richtigen Werkzeuge an die Hand, um au├čergew├Âhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen. Herk├Âmmliche CRM-Systeme konzentrieren sich vor allem auf Management- und Reporting-Funktionen. Sugar hingegen fokussiert sich auf das Individuum und hilft, die Aktionen der Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu koordinieren sowie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit f├╝r diese bereitzustellen, um die Customer Experience zu etwas Au├čerordentlichem zu machen. Der Hauptsitz von SugarCRM ist in Cupertino (Kalifornien, USA) im Silicon Valley, der europ├Ąische Hauptsitz befindet sich in M├╝nchen. Das Unternehmen wird unterst├╝tzt durch Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International. Mehr als 2 Millionen Endanwender in 120 L├Ąndern vertrauen auf SugarCRM.
F├╝r weitere Informationen besuchen Sie: http://www.sugarcrm.com/de

├ťber WITRON
Die 1971 gegr├╝ndete WITRON Logistik + Informatik GmbH (Hauptsitz Parkstein, Bayern) plant, realisiert und betreibt ma├čgeschneiderte Logistik- und Materialflussanlagen, welche f├╝r den Kunden nachhaltige Wettbewerbsvorteile generieren.
Dabei h├Ąlt WITRON die entscheidenden Schl├╝sselelemente der Projekte in der Hand: die Logistikplanung, die Informations- und Steuerungstechnik, die Mechanikkonstruktion und -fertigung sowie die Funktionsverantwortung als Logistikgeneralunternehmer.
Die WITRON-Unternehmensgruppe z├Ąhlt weltweit etwa 2.820 Mitarbeiter. Der Jahresumsatz 2016 betrug rund 485 Millionen Euro.
Weitere WITRON-Niederlassungen befinden sich in Rimpar (Deutschland), Arlington Heights/Illinois (USA), Toronto (Kanada), Venray (Niederlande), Stoke-on-Trent (UK), Madrid (Spanien), Stra├čburg (Frankreich) und Singapur.

Die Fellow Consulting AG mit Sitz in Poing bei M├╝nchen ist ein weltweit t├Ątiger L├Âsungsanbieter f├╝r CRM-Beratungs- und -Implementierungsdienstleistungen. Mit einem der erfahrensten Teams von CRM-Beratern in Deutschland und Europa unterst├╝tzt Fellow zahlreiche Kunden der verschiedensten Branchen und Gr├Â├čen von der Konzeption bis zur Umsetzung ihrer CRM-Vorhaben.
Neben innovativen Produkten wie den CRM-Apps „CRM Couch“, „CRM4Mobile“, dem CRM Offline Client „CRMGadget2Go“ oder verschiedenen Synchronisierungsl├Âsungen mit Outlook, Lotus Notes oder Gmail bietet Fellow Consulting zudem Big-Data-Anwendungen und mobile Gesch├Ąftsanwendungen f├╝r beinahe jeden Einsatzzweck.

Kontakt
Fellow Consulting AG
Thomas Dillinger
Anzinger Stra├če 21
85586 Poing
08121-7922223
marketing@fellow-consulting.de
http://www.fellow-consulting.de