Anemone Bippes: Reputationsmanagement – die beste Verteidigung
Nicht nur bei zwischenmenschlichen Kontakten zählt der erste Kontakt auch bei Unternehmen. (Bildquelle: © andyller – Fotolia) Der erste Eindruck ist wichtig und oft alles entscheidend – für die digitale Welt gilt das ganz besonders Der erste Eindruck ist wichtig – ganz gleich, ob es sich um einen zwischenmenschlichen Kontakt oder den ersten Kontakt mit einem Unternehmen, einer Klinik oder einem Produkt handelt. Die Customers Journey kann unmittelbar beendet sein, wenn auf der „Reise“ Inhalte auftauchen, die beispielsweise die Qualität eines Produkts infrage stellen. Besonders gilt das für die digitale…
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