Partner: VIER und questnet starten weltweiten Vertrieb von Cloud Contact Center & KI
Das Technologieunternehmen VIER und der Netzbetreiber questnet unterzeichneten Mitte April einen Partnerschaftsvertrag für den weltweiten Vertrieb der cloudbasierten Contact Center-Plattform VIER engage ACD und der KI-Lösungen von VIER. Seit über 20 Jahren bietet questnet weltweite Rufnummerngassen und Anwendungen rund um die Service-Telefonie an und setzt dazu auf ein umfangreiches Netz von Resellern und Partnern. Aktuell sind über 70.000 Rufnummern aktiv. Zusammen mit einer eigenentwickelten Basis-ACD für die Anrufverteilung werden diese für unterschiedliche, häufig kurzfristige Kampagnen im Rahmen der Kundenbetreuung genutzt. „Aber natürlich verlangt der Markt innovative Omnichannel-Lösungen aus der Cloud,…
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